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Opportunity Type:
Job

(English version below)

Plus grand réseau de plein air au Québec, la Sépaq administre, exploite et met en valeur les lieux grandioses qui lui sont confiés par le gouvernement du Québec. Plus de 3 400 employés, passionnés de nature et ayant le désir d’offrir une expérience client hors du commun, œuvrent au sein de nos 46 établissements aux quatre coins de la province. Notre équipe vit au quotidien les valeurs de l’organisation : plaisir, inclusion, engagement, courage et excellence.

Le Gîte du Mont-Albert est situé dans un environnement enchanteur où la nature fréquente le confort. Seul établissement hôtelier du parc national de la Gaspésie, cette auberge 4 étoiles est réputée pour son hospitalité, sa fine cuisine et son décor unique.

FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE SÉPAQ C’EST :
Participer à la réalisation de notre mission et connecter les gens à la nature
Déployer vos talents dans une équipe dynamique, où l’esprit de collaboration et le plaisir sont au rendez-vous
Créer des souvenirs et faire vivre des moments privilégiés au cœur de territoires naturels et d’attraits exceptionnels
Pouvoir travailler à la grandeur du Québec dans l’un de nos établissements au fil de votre carrière
Profiter de la carte employé qui vous donne l’accès gratuit à tout le réseau en plus de plusieurs rabais sur nos produits et services allant jusqu’à 50 %
Bénéficier de plusieurs autres avantages : uniforme fourni, programme de référencement, club social, régime de retraite à prestations déterminées, et plus encore !

Vos responsabilités:
Le préposé au service à la clientèle devra :

Accueillir, informer, orienter et conseiller la clientèle;
Effectuer la vente de nuitées, la prise de réservations, les modifications, les annulations et la gestion des arrivées et des départs de la clientèle;
Émettre les autorisations d’accès ou de séjour;
Percevoir des sommes d’argent et compléter les transactions en utilisant une caisse enregistreuse et un terminal point de vente;
S’assurer de la disponibilité du matériel d’information et de promotion dans les présentoirs;
Recevoir et traiter les plaintes, les suggestions et les commentaires de la clientèle;
Faire la vente d’articles promotionnels et travailler en collaboration avec les autres départements de service.
Le préposé au service à la clientèle peut se voir confier d’autres attributions connexes.

Prérequis

Détenir une attestation d’études équivalente à un secondaire 5 ou l’équivalent en termes d’années d’expérience pertinente;
Bilinguisme ou anglais fonctionnel parlé et écrit;
Posséder des connaissances en informatique.
Spécifications

Il s’agit d’un poste sur appel de la catégorie du personnel syndiqué;
Période d’emploi : 26 décembre 2021 au 26 mars 2022 et du 27 mai au 15 octobre 2022;
Salaire : l’échelle salariale varie de 15,43 $ à 20,31 $ de l’heure en fonction des modalités prévues par la convention collective;
Les autres conditions de travail applicables sont celles prévues par la convention collective en vigueur;
Lieu de travail : Gîte du Mont-Albert.

TRAVAILLER À LA SÉPAQ : DES MOMENTS UNIQUES DANS DES LIEUX UNIQUES !

Joignez-vous à notre équipe en posant votre candidature. Les candidatures seront traitées en toute confidentialité

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.

La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.


ENGLISH:

The largest outdoor network in Quebec, Sépaq administers, operates and promotes the grandiose places entrusted to it by the Government of Quebec. More than 3,400 employees, passionate about nature and with the desire to offer an exceptional customer experience, work in our 46 establishments across the province. Our team lives the values ​​of the organization on a daily basis: pleasure, inclusion, commitment, courage and excellence.

The Gîte du Mont-Albert is located in an enchanting environment where nature meets comfort. The only hotel in Gaspésie National Park, this 4-star inn is renowned for its hospitality, fine cuisine and unique decor.

BEING PART OF THE SÉPAQ TEAM IS:
Participating in the achievement of our mission and connect people to nature
Deploying your talents in a dynamic team, where the spirit of collaboration and pleasure are at the rendezvous
Creating memories and bring to life special moments in the heart of natural territories and exceptional attractions
Being able to work across Quebec in one of our establishments throughout your career
Taking advantage of the employee card which gives you free access to the entire network in addition to several discounts on our products and services of up to 50%
Benefitting from several other advantages: uniform provided, referral program, social club, defined benefit pension plan, and more!

Your responsibilities
The customer service representative will:

Welcome, inform, guide and advise customers;
Sell ​​overnight stays, take reservations, changes, cancellations and manage customer arrivals and departures;
Issue access or stay authorizations;
Collect sums of money and complete transactions using a cash register and point-of-sale terminal;
Ensure the availability of information and promotional material in the displays;
Receive and process customer complaints, suggestions and comments;
Sell ​​promotional items and work collaboratively with other service departments.
The customer service representative may be assigned other related duties.

Prerequisites

Hold a certificate of studies equivalent to a secondary 5 or the equivalent in terms of years of relevant experience;
Bilingualism or functional English spoken and written;
Have computer knowledge.
Specifications

This is an on-call position in the unionized staff category;
Employment period: December 26, 2021 to March 26, 2022 and from May 27 to October 15, 2022;
Salary: the salary scale varies from $ 15.43 to $ 20.31 per hour depending on the terms set out in the collective agreement;
The other applicable working conditions are those provided for by the collective agreement in force;
Place of work: Gîte du Mont-Albert.

WORKING AT SÉPAQ: UNIQUE MOMENTS IN UNIQUE PLACES!

Join our team by submitting your application. Applications will be treated confidentially

We thank all those who apply, but we will only contact those who have been selected.

Sépaq subscribes to the employment equity program and encourages women, visible minorities, ethnic minorities, Aboriginals and people with disabilities to apply.

Tagged as: administration, customer service, tourism